Условия соглашения

1. Общие положения.
1.1. Данный интернет-магазин книжной продукции и сопутствующих товаров принадлежит ИП Чумаченко Тамара Николаевна (далее - продавец), который вступает в отношения торговли с покупателем (далее - клиент).
1.2. Данные условия считаются публичной офертой и считаются принятыми клиентом по завершении оформления каждого заказа.
1.3. Отношения между продавцом и клиентом регламентированы законом «О розничной торговле» и «О защите прав потребителей», а также прочими нормативными актами действующими на территории РФ.

2. Регистрация и совершение покупок.
2.1. Прохождение регистрации в интернет-магазине для совершения покупок является обязательной составляющей, обеспечивающей коммуникацию между продавцом и клиентом и позволяющей совершать покупки, осуществлять доставку товара, получать своевременную информацию об изменении статуса заказа и прочую информацию.
2.2. Продавец обязуется не разглашать и не использовать персональные данные клиента в собственных целях, и не передавать их третьим лицам. Клиент в свою очередь обязуется уведомить продавца в случае взлома пароля на сайте. и нарушении конфиденциальности, способными поставить под угрозу сотрудничество.
2.3. Совершая покупки в интернет-магазине neorulit.ru клиент соглашается с ценой товара и условиями доставки.

3. Порядок возврата товара.
3.1. Клиент имеет полное право отказаться от товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда это заказная позиция. В случае обнаружения дефектов продавец обязуется заменить товар на аналогичный или же вернуть уплаченные средства сроком не превышающим более двух недель.
3.2. Уплаченная за товар денежная сумма за исключением транспортных расходов подлежит полностью к выплате клиенту, если стороны не пришли к соглашению и товар не был заменен на аналогичный.
3.3. Порядок возврата товара различных категорий.
3.3.1 Клиент имеет полное право вернуть товар надлежащего качества без видимых на то объяснений и причин при условии, что сохранён внешний вид (упаковка, обложка, переплет, нет внешних дефектов).
3.3.2. Клиент имеет полное право возвратить товар ненадлежащего качества, т.е. имеющего значительные дефекты и не способный применяться в полной мере по своему назначению (рваный, грязный, расхождение с описанием, внешними несоответствиями). При этом расхождение в дизайне, элементах оформления, цвете, заявленных на сайте не является дефектом и причиной для возврата, а лишь указывают на коррекции сделанные производителем. Продавец не несет за это ответственности.

4. Форма возврата купленного товара.
4.1. Для решения спорных вопросов возникших между продавцом и клиентом, последнему стоит заполнить специальную форму возврата товара на сайте. Необходимо точно и достоверно указать все данные и заполнить необходимые поля. Это позволит решить вашу проблему в скорые сроки в соответствии с законом «О защите прав потребителя».

5. Дополнительная информация.
5.1. Все отношения между продавцом и клиентом являются законодательно закрепленными и регулируются законодательными актами РФ.
5.2. В случае возникновения спорных моментов или неудовлетворенностью, клиенту следует воспользоваться разделом контакты и изложить суть своей претензии, либо заполнить соответствующим образом форму возврата товара. Все возникающие споры решаются путем переговоров в кратчайшие сроки, и ваша претензия будет удовлетворена. В крайних случаях возможна передача спора в судебные органы с последующим рассмотрением исков согласно законодательной базе РФ.